业务公告
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远海码头服务承诺


    根据客户需求和码头发展需要,结合公司发展和实际情况,制定体现公司服务水平的考核指标和服务承诺。
现阶段客户服务衡量指标如下:
(1)船舶直靠率 ≧ 98 %
服务要求:船舶按计划抵港后,安排直接靠泊,不需要等待泊位。
(恶劣天气等不可抗力及非码头原因除外)
(2)桥吊作业效率 ≧ 28 U/H
(单位:UNIT,含舱盖板、工具箱)。
(3)船舶计划完工时间误差 ≦ 30分钟
服务要求:船舶实际的完工时间要求控制在既定的船舶计划完工时间的+/-30分钟以内。
(4)船舶靠、离泊非作业时间 ≦ 30分钟
服务要求:做好工前准备减少开工前解加固时间和完工后的加固时间。

    以上服务承诺接受各相关服务方监督。
    监督电话:0086-592-7799999




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