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厦门远海集装箱码头有限公司服务承诺


    厦门远海集装箱码头坚持“以客户为中心”,致力于为客户提供一流服务,助力厦门港打造国际大港新名片,建设自由贸易港。在2017年服务承诺基础上,特颁布2018年厦门远海集装箱码头服务承诺。

 

1)船舶直靠率 ≧ 98 %

服务要求:船舶按计划抵港后,安排直接靠泊,不需要等待泊位。

(恶劣天气等不可抗力及非码头原因除外)

2)船舶作业效率

(单位:UNIT,含舱盖板、工具箱)。

船舶单船装卸量(UNITS

船时效率

UNIT/H

单桥效率

UNIT/H

配载CI匹配值

500

55

26

2.5

500-1000

85

28

3

1000-1500

105

28

4

1500-2000

125

28

5

2000-2500

135

28

5.5

2500-3000

145

26

6

3000

155

26

6.5

 

3)船舶计划完工时间误差 ≦ 30分钟

服务要求:船舶实际的完工时间要求控制在既定的船舶计划完工时间的+/30分钟以内。

4)船舶靠、离泊非作业时间 ≦ 30分钟

服务要求:做好工前准备减少开工前解加固时间和完工后的加固时间。

5)拖车提卸箱时间服务承诺

服务要求:港方承诺进出场拖车平均提/卸箱服务时间低于30分钟。

6)水水中转作业零等候

服务要求:港方承诺中转驳船、支线船舶按计划靠泊作业零等候(恶劣天气等不可抗力及非码头原因除外)

 

    以上服务承诺接受各相关服务方监督。

监督电话:0086-592-7799999

 

                                      厦门远海集装箱码头有限公司

                                      2018315





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